FAQ

Où dois-je retrouver le chauffeur ?
Le point de rencontre est spécifié au moment de la réservation et dans l’email de confirmation. En règle générale, cela se situe dans les halls d’arrivée des aéroports ou ports.
Que se passe-t-il si je ne trouve pas le chauffeur ?
Appelez notre support au +54 xx xx xx xx avec les références de votre réservation et votre nom. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Comment cela se passe-t-il si mon vol a du retard ou arrive plus tôt ? Est-ce que le chauffeur sera toujours là ?
Nous travaillons en lien avec l’heure d’arrivée des vols en temps réel. Donc pas d’inquiétudes, nos chauffeurs seront là à l’heure de votre arrivée.
Y-a-t-il un surcoût si le vol est retardé ?
Non. Etant donné que nous travaillons en lien avec l’heure d’arrivée des vols en temps réel, cela fait partie du service.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous avons mis en place un moyen de paiement en ligne sécurisé passant par PayPal. Cela se fait donc directement via notre site internet.
Dois-je payer en avance ?
Oui, le paiement se fait sur internet au moment de la réservation.
De quels types de véhicules disposez-vous ?
Nous disposons d’une flotte de X véhicules. Vous pouvez consulter celle-ci ici 
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation au plus tard 4 heures avant votre arrivée. Veuillez contacter notre service d’aide au +54 XX XX XX XX ou nous envoyer un email.
Y-a-t-il des coûts supplémentaires ?
Non il n’y a pas de coûts supplémentaires par rapport aux prix indiqués sur le site.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma voiture ?
Le plus tôt vous réservez, le mieux ce sera. Cependant, en cas de réservation de dernière minute, nous pouvons (en fonction des disponibilités) vous envoyer une voiture dans les X minutes. Pour ces réservations, le mieux est de réserver par téléphone au +54 XX XX XX XX.
Est-il possible de fumer dans la voiture ?
Non, l’ensemble de notre flotte est équipée de véhicules dans lesquels il n’est pas possible de fumer.
Est-il possible de prévoir des sièges pour enfants ?
Pour cette requête, il faut nous prévenir suffisamment à l’avance en précisant le nombre et le type de sièges que vous souhaitez. Nous vous les fournirons.
Vos prix sont-ils par véhicules ou par personnes ?
Les prix indiqués sont par véhicule.
Est-il normal que je n’aie pas reçu d’email de confirmation après avoir effectué le paiement ?
Si vous avez complété le processus de réservation sur notre site et n’avez toujours pas reçu d’email de confirmation, merci de bien vouloir regarder dans votre boîte de courriers indésirables afin de vérifier que celui-ci n’aie pas été considéré comme SPAM. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.